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Contactez Adventurous Dog

Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez tout d'abord nous contacter via le formulaire de contact en exposant brièvement les raisons de votre renvoi. Nous prendrons en considération votre demande dans les meilleurs délais. Notez que les articles renvoyés sans accord préalable ou endommagés (hors défaut de fabrication) ne pourront malheureusement pas être repris ou échangés, ni remboursés.

Retournez l'article

Les articles devront être renvoyés, ou restitués en main propre à l'atelier, intacts et complets, accompagnés du bordereau de livraison, dans un délai de 14 jours après réception de la commande. Nous ne pourrons pas assurer les frais de port liés au retour, à moins d'une erreur de livraison de notre part. Notez également que les frais d'envois de la commande initiale ne seront pas remboursables. Toutefois, en cas d'échange, nous vous offrons les frais de port pour l'envoi du nouvel article pour une unique occurrence.

Nous remboursons ou échangeons votre article

En cas de retour, le remboursement de l'article sera effectué après réception de celui-ci. Le remboursement sera effectué avec la même méthode de paiement que celle utilisée lors du paiement de la commande, dans un délai de 14 jours. Si vous nous renvoyez un article que vous avez commandé sur mesure pour lequel vous avez constaté une erreur au niveau de la taille (tour du cou trop grand ou trop petit par exemple), qui présente un défaut de fabrication, ou qui ne correspond pas légitimement à vos attentes, nous serons ravis de vous le corriger ou l'échanger après réception de celui-ci.

Retour et échange

Marche à suivre

Malgré tout le soin et le savoir-faire apportés à la conception et la fabrication de nos laisses et colliers, nous comprenons que notre équipement puisse ne pas convenir à votre chien lors de votre première commande. Nous vous rappelons également qu'il s'agit de produits de confection artisanale et que nous sommes à l'écoute de tout défaut de fabrication que vous voudriez nous communiquer. C'est pourquoi nous acceptons volontiers votre demande de retour ou d'échange selon la procédure ci-dessous.